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Agenda de hoje

Trabalho atribuído

As minhas PAT

Intervenções atribuídas nos próximos 31 dias.

Dados do dispositivo

Sincronização

Atualize a agenda e acompanhe operações guardadas no dispositivo.

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Pronto para sincronizar

Os dados serão comparados com o servidor.

Ligação ao servidor

Disponível

Operações pendentes

Conflitos

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Última sincronização

Conta

Perfil

Dados da sessão e preferências deste dispositivo.

Ajuda operacional

Manual da APP

Procedimentos de utilização e fluxo definido para executar cada PAT.

Início e consulta do trabalho

Entre com os mesmos dados do AssistFlow. Em Hoje encontra a agenda do dia; em PAT consulta todas as intervenções atribuídas nos próximos 31 dias e pode pesquisar por número, assunto ou cliente.

Confirme horário, prioridade, SLA, cliente e local.
Abra a PAT e leia o problema, observações e equipamento antes da deslocação.
Use Telefonar para contactar o cliente e Navegar para abrir a rota.
As credenciais só devem ser reveladas quando necessárias, indicando sempre o motivo. A consulta fica auditada e os dados voltam a ser ocultados.

Fluxo definido para cada PAT

Cada PAT deve avançar pela ordem apresentada. O botão principal no rodapé do detalhe indica a próxima ação permitida.

1Por iniciarIntervenção atribuída e ainda não aceite.Ação: Aceitar intervenção

2AceiteTrabalho confirmado pelo técnico.Ação: Iniciar deslocação

3A caminhoTécnico em deslocação para o local.Ação: Cheguei ao local

4No localChegada confirmada; validar o contexto.Ação: Iniciar intervenção

5Em cursoDiagnóstico e trabalho em execução.Ação: Pausar ou fechar

6FechoResultado final da visita.Concluída ou Não concluída

Pausa: use Pausar quando o trabalho for interrompido. A PAT passa a Em pausa e regressa a Em curso através de Retomar intervenção.

O que registar em cada PAT

Intervenção

Registe diagnóstico e intervenção, testes realizados, recomendações técnicas e material substituído. Guarde antes de fechar.

Materiais

Adicione a descrição e quantidade de cada material aplicado. Remova linhas indevidas e grave a lista atualizada.

Comentários

Acrescente informação útil para o histórico, para a equipa e para o acompanhamento da assistência.

Fotografias e anexos

Envie evidências em JPEG, PNG, WebP ou PDF, até 15 MB por ficheiro. O envio exige ligação ao servidor.

Tempos

Inicie e pare separadamente Deslocação e Trabalho. Se necessário, registe manualmente o início e o fim corretos.

IT Final

Confirme os documentos, identifique o signatário e emita a IT Final. A opção “Concluir ao emitir” pode fechar a atribuição.

Conclusão e exceções

✓ Concluída

Selecione quando o trabalho previsto ficou resolvido. Antes de concluir, confirme os registos técnicos, materiais, tempos, evidências e IT Final aplicáveis.

! Não concluída

Selecione quando a visita não pôde ser terminada. O motivo é obrigatório: descreva claramente o impedimento, o estado deixado e a ação seguinte necessária.

Cancelada: é um estado terminal de consulta. O cancelamento não faz parte do fluxo normal de execução do técnico na APP.

Trabalho offline e sincronização

A agenda e os detalhes já consultados ficam disponíveis com os últimos dados guardados no dispositivo.
As operações compatíveis são colocadas em fila e repetidas automaticamente quando existir ligação.
O envio de fotografias e anexos requer ligação ativa.
Consulte Sincronizar para ver operações pendentes, conflitos e a hora da última atualização.
Se outra pessoa tiver alterado a PAT, a APP atualiza a versão. Reveja os dados antes de repetir a operação.
Não termine a sessão nem limpe os dados do navegador enquanto existirem operações pendentes.